Cadre réglementaire et situation administrative.
VIVALIS publie les informations nécessaires pour éviter toute ambiguïté sur la nature du dispositif et l’état de ses procédures.
Nature du dispositif
La Résidence VIVALIS est une maison d’hébergement collectif pour personnes en difficultés prolongées. Elle relève du cadre wallon applicable à ce type d’hébergement. Elle ne se présente ni comme une maison de repos, ni comme un établissement hospitalier ou un service de soins.
Autorité compétente
L’autorité compétente est le Département Santé de l’Agence pour une Vie de Qualité (AViQ). Le contrôle est exercé par la Direction Audit et Inspection.
Situation administrative — mise à jour du 11 août 2026
- VIVALIS 1 : procédure de reconnaissance en cours auprès de l’AViQ, portant sur 33 places ; à la date de référence, la décision n’est pas notifiée.
- Extension multi-sites : demande introduite pour une capacité cible de 50 places réparties sur trois implantations.
- VIVALIS 2 : implantation non opérationnelle ; projet d’ouverture après finalisation des travaux, autorisations et contrôles requis.
- VIVALIS 3 : implantation non opérationnelle ; projet d’unité à autonomie renforcée, avec démarches administratives et urbanistiques à finaliser avant toute ouverture.
Réclamations et plaintes
Une réclamation peut être adressée directement à la direction. Le résident, son administrateur ou sa personne de confiance peut également saisir l’AViQ sans devoir en informer préalablement VIVALIS.
AViQ — Direction Audit et Inspection
Rue de la Rivelaine 21, 6061 Charleroi
071 33 77 11 · info@aviq.be